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12398能源監(jiān)管投訴app是針對國家能源監(jiān)管打造的軟件，服務(wù)于全國用戶，大家在遇到能源問題上可以在平臺內(nèi)進(jìn)行投訴和上報，平臺內(nèi)的功能非常強(qiáng)大，大家可以查看相關(guān)的法規(guī)和政策，每個月都會有官方的通報推送給大家，讓大家擁有軟件后能夠獲得更好的服務(wù)。
12398app是國家能源局深入學(xué)習(xí)黨史教育，推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措。進(jìn)一步拓寬12398能源監(jiān)管熱線信息接收渠道，讓群眾反映更加方便快捷。各種能源需求。
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解讀與回應(yīng)
公開目錄
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年度報告
申請公開
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能源局簡介
能源法律法規(guī)
“統(tǒng)一受理”是指統(tǒng)一受理群眾通過微信公眾號和APP反映的、屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的投訴舉報。
“及時回訪”投訴舉報完成后，盡快將2265投訴人或?qū)嵜e報人返還給投訴人或?qū)嵜e報人，處理結(jié)果以反饋了解當(dāng)事人對處理結(jié)果的滿意程度等。
“集中處理”是指對12398熱線相關(guān)人員受理的各類問題進(jìn)行分類處理。
“立卷歸檔”對群眾反映的投訴進(jìn)行登記、調(diào)查、處理、回訪等相關(guān)材料，及時備案備查。
“限期解決”投訴舉報自受理之日起60日內(nèi)解決。事項復(fù)雜，涉及多方，調(diào)查取證困難，需要專業(yè)鑒定。嚴(yán)格辦妥相關(guān)手續(xù)后方可延期，但延期辦理時間不得超過30天。
“定期通報”投訴舉報完成后，通過報紙、微信公眾號、門戶網(wǎng)站、APP等渠道向社會和公眾通報投訴舉報結(jié)果
12398是什么投訴電話
12398全國能源監(jiān)管投訴舉報熱線
12398受理范圍
受理公民、法人或者其他組織對華北地區(qū)違反國家有關(guān)電力監(jiān)管的法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的行為，以及公民、法人或者其他組織認(rèn)為電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)存在違法行為的舉報，電力公司、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)對其合法權(quán)益受到侵害的投訴請求。
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